Condiții Generale privind Furnizarea Serviciilor Poștale
Informații complete despre serviciile de livrare utilizate de R32.ro
R32.ro colaborează cu următorii furnizori de servicii poștale și de curierat:
Fan Courier
Livrare rapidă în toată România
Sameday
Livrare în aceeași zi / ziua următoare
Poșta Română
Servicii poștale clasice
| Tip livrare | Termen | Cost |
|---|---|---|
| Livrare standard | 2-4 zile lucrătoare | 15 Lei (gratuit peste 300 Lei) |
| Livrare expresă | 1-2 zile lucrătoare | 25 Lei |
| Livrare în aceeași zi* | În aceeași zi | 35 Lei |
| Ridicare din Easybox/Locker | 1-3 zile lucrătoare | 10 Lei |
* Disponibil doar în București și localități selectate, pentru comenzi plasate până la ora 12:00
Ambalarea produselor
Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura protecția în timpul transportului. Produsele fragile beneficiază de ambalaj special și etichetare corespunzătoare.
Verificarea la primire
Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în momentul livrării. În cazul în care observați deteriorări vizibile ale ambalajului, aveți dreptul să refuzați coletul și să ne contactați imediat.
Încercări de livrare
În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare, curierul va face maximum 2 încercări de livrare în zile consecutive. După aceea, coletul va fi reținut la depozitul curierului timp de 5 zile lucrătoare.
Asigurarea transportului
Toate coletele sunt asigurate pe durata transportului. În cazul pierderii sau deteriorării coletului din vina curierului, veți fi despăgubit integral.
Limitarea răspunderii
R32.ro nu răspunde pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo extreme, probleme de trafic, sărbători legale). În aceste cazuri, termenul de livrare poate fi prelungit cu până la 5 zile lucrătoare.
Pentru orice nelămuriri legate de livrare sau pentru a sesiza probleme:
- Telefon: 0800 123 456 (gratuit)
- Email: livrari@r32.ro
- Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Serviciile poștale sunt reglementate de următoarele acte normative:
- Ordonanța de Urgență nr. 13/2013 privind serviciile poștale
- Legea nr. 163/2017 pentru modificarea OUG 13/2013
- Regulamentul (UE) 2018/644 privind serviciile de livrare transfrontalieră de colete
- Decizia ANCOM nr. 148/2019 privind condițiile generale de acces la rețeaua poștală
Pentru mai multe informații despre drepturile dvs., vizitați site-ulANCOM - Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații