Garanție

Toate produsele comercializate pe R32.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani (24 de luni) de la livrare, pentru consumatorii persoane fizice, conform OUG 140/2021.

Pentru produsele resigilate sau second-hand (acolo unde este cazul, menționat explicit în pagina produsului), garanția legală este de minimum 12 luni.

Suplimentar garanției legale, multe produse beneficiază de garanția comercială a producătorului (durata este menționată în pagina produsului și/sau în certificatul de garanție care însoțește produsul). Garanția comercială nu limitează drepturile conferite de garanția legală.

1. Contactați-ne la contact@r32.ro sau (0765) 422 686, cu numărul comenzii și descrierea defectului;
2. Vă comunicăm instrucțiunile de expediere către service (costul transportului pentru produsele în garanție este suportat de noi);
3. Produsul este diagnosticat și reparat/înlocuit în termen de maximum 15 zile calendaristice;
4. Dacă reparația sau înlocuirea nu este posibilă, aveți dreptul la reducerea prețului sau la rambursarea integrală.

• Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, contact cu lichide, intervenții neautorizate;
• Uzura normală (baterii, consumabile) peste limitele specificate de producător;
• Produse cu sigiliul de garanție rupt sau cu seria ștearsă/modificată.

Pentru orice solicitare de garanție sunt necesare: factura fiscală (o regăsiți și în contul dumneavoastră, secțiunea Comenzi) și certificatul de garanție, dacă a fost emis.